Politica de Livrare

1. Modalități de livrare

Livrările comenzilor plasate pe moodia.ro se efectuează prin curier rapid, prin intermediul unor parteneri de încredere precum Fan Courier, Sameday, Cargus, GLS sau alți curieri disponibili în zona de livrare.
 

2. Termen de livrare

Comenzile sunt livrate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi prelungit cu 1–2 zile lucrătoare.
 

3. Costuri de livrare

Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

• Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 299 lei.
   

4. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB) și un link de tracking, pentru a verifica statusul livrării în timp real pe site-ul curierului.
 

5. Livrare nereușită și reexpediere

În cazul în care curierul nu reușește livrarea din prima încercare, acesta va reveni o dată suplimentar sau te va contacta pentru stabilirea unei noi date de livrare.
Dacă coletul nu este ridicat și se întoarce la expeditor, putem reexpedia comanda la cererea clientului, cu suportarea unui nou cost de transport.
 

6. Zone cu livrare specială

Pentru anumite localități care nu se află în aria standard de acoperire a curierilor parteneri, pot exista taxe suplimentare sau termeni de livrare mai mari.
În astfel de situații, clientul va fi contactat înainte de expedierea comenzii pentru confirmare.